Welkom bij Celvera! We zijn toegewijd aan het bieden van uitstekende verzendservices aan onze klanten binnen Nederland, België en Duitsland. Hieronder vindt u onze verzendinformatie en procedures om ervoor te zorgen dat uw ervaring soepel verloopt.

Verzendinformatie voor Nederland en België

• Cut-off tijd: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam) (ma - vr)
  
• Verwerkingstijd: 1-4 werkdagen (ma - vr)
  
• Verzendtijd: 7-10 werkdagen (ma - vr)
  

Gratis Verzending

We bieden GRATIS verzending voor al onze bestellingen, ook bij kleinere orders met slechts één product.

Verzendpartners

We werken samen met gerenommeerde bezorgdiensten zoals PostNL en DHL om betrouwbare en tijdige leveringen te garanderen.

Volgen van Bestellingen

Klanten ontvangen een bevestigingsmail met een volgnummer zodra hun bestelling is verzonden. Dit volgnummer kan worden gebruikt om de status van de levering te volgen.

Verloren of Ontbrekende Pakketten

Mocht een pakket niet worden bezorgd of kwijt raken, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@celvera.nl. Wij zullen samenwerken met onze vervoerders om het probleem te onderzoeken en zullen, indien nodig, een vervangend pakket sturen of een terugbetaling regelen. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Niet Thuis

Als u niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorgdienst een tweede poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. U ontvangt hiervan een melding met instructies over waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen.

Levering Weigeren

Bij het weigeren van een bestelling tijdens de levering, zijn de kosten van de retourzending en de verwerking van de items voor uw rekening.

Adreswijziging

Wilt u het afleveradres van uw bestelling wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling of vóór de cut-off tijd contact op met onze klantenservice via info@celvera.nl. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de status van uw bestelling.

Contactinformatie

Heeft u vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid? Neem gerust contact op met ons klantenservice team via info@celvera.nl of ons contactformulier.